Купить:
Печатная книга
Аудиокнига
Электронная книга
Список книг в пачке:
Татьяна Замировская «Свечи Апокалипсиса»
«Свечи Апокалипсиса» — ироничный автофикшн о том, как изо дня в день стоять за прилавком и не сойти с ума. Героиня (она же автор) — писательница, которая живёт в Нью-Йорке и работает продавцом в бутике самых дорогих свечей в мире. Каждый день она встречает миллионеров и бездомных, туристов, звёзд и городских сумасшедших, разбирает возвраты, отвечает на миллион странных вопросов. Через абсурдные диалоги с клиентами, корпоративные правила и повседневную жизнь магазина книга показывает изнанку современного ритейла. Очень узнаваемая история для всех, кто хоть раз работал в торговле или сфере обслуживания.
Шон Байтелл «Дневник книготорговца»
Шон Байтелл, владелец букинистического магазина в Шотландии, задокументировал, как выглядит его жизнь изо дня в день. Автор с иронией рассказывает о странных покупателях, их дурацких вопросах, сложных поставщиках, бесконечной рутине и попытках выжить в мире онлайн-продаж. За бытовыми сценами постепенно складывается честный портрет малого ритейла — со всем его хаосом, усталостью, неожиданными радостями и особой атмосферой. Эта книга — о том, как сохранить чувство юмора в любой ситуации, и про то, что за витриной стоит живой человек, который на самом деле любит своё дело, даже если ворчит.
Сысоева С. В., Крок Г. Г. «Большая книга директора магазина. Технологии 4.0»
Бестселлер среди изданий для розницы, эта книга — практическое руководство по управлению современным магазином. В книге шесть ключевых разделов: маркетинг розницы, управление ассортиментом и ценообразование, мерчандайзинг (от выкладки до навигации), стандарты и регламенты работы, управление персоналом, а также техники продаж и обслуживания. Авторы дают пошаговые алгоритмы, инструменты для повышения продаж, готовые скрипты для продавцов и критерии оценки эффективности магазина. А также подробно разбирают, как меняется ритейл в эпоху цифровых технологий, автоматизации и новых потребительских привычек.
Максим Тверской «Retailing для русскоговорящих: управление предприятием розничной торговли»
Практико-ориентированное руководство по тому, как устроен современный ритейл, от предпринимателя с тридцатилетним стажем и преподавателя Высшей школы экономики. В книге разобраны философия и стратегии торгового бизнеса, ассортиментная матрица и категорийный менеджмент, методы анализа и техники продаж. Главная особенность — впервые в России подробно описан метод DPP (прямая прибыльность товара) с примерами. Без воды, с кейсами, эта книга будет интересна и руководителям, и сотрудникам розничных торговых предприятий.
Анжелика Грошева «Продаем на Wildberries. Секреты лидера рынка»
Анжелика Грошева, которая вошла в топ-50 продавцов Wildberries, написала пошаговый разбор реального опыта. Книга отвечает на ключевые вопросы: как выбрать нишу, заполнять карточки товаров, планировать поставки, вести аналитику продаж и документооборот. Отдельные разделы посвящены съёмкам и оформлению фото- и видеоконтента, выводу товаров в топ, работе с отзывами клиентов и созданию бренда на маркетплейсе. Понимание логики Wildberries помогает не только тем, кто продаёт там, но и тем, кто работает в офлайн-магазинах: конкуренция с e-commerce уже реальность, и знать правила игры по ту сторону экрана полезно каждому.
Эмиль Золя «Дамское счастье»
«Дамское счастье» — роман, в котором Эмиль Золя показывает рождение современного потребительского общества через историю большого парижского универмага. На фоне стремительно меняющегося города сталкиваются старый торговый мир маленьких лавок и новая модель массового ритейла, основанная на ассортименте, скидках и психологическом воздействии на покупателя. Писатель обстоятельно подошёл к работе: он специально изучил устройство первых парижских универмагов и условия работы продавщиц. Классика, в которой уже угадываются принципы современного маркетинга и розничной индустрии.
Юкихиса Ямамото «Цветочная лавка на перекрестке судеб»
Уютный японский роман о поиске себя, новых начинаниях и маленьких человеческих историях. Главная героиня увольняется с нелюбимой офисной работы и устраивается в маленькую токийскую цветочную лавку. Здесь она не только учится искусству составления букетов, но и каждый день слушает про мечты и печали покупателей, ведь каждый приходит сюда со своей историей — о любви, потере, надежде или переменах. Книга показывает, как торговля может быть не просто сервисом, а способом создавать эмоции, поддерживать людей и менять их жизнь.
Саяка Мурата «Человек-комбини»
Саяка Мурата — японская писательница, которая сама много лет работала в комбини (круглосуточном мини-маркете шаговой доступности). Главная героиня её книги вот уже 18 лет работает продавцом в комбини, идеально подстраиваясь под его ритм, правила и «скрипты» обслуживания. Здесь она чувствует себя на своём месте. Магазин становится для неё не просто работой, а системой координат, где понятны роли, поведение и ожидания. Но однажды в комбини появляется новый сотрудник, который переворачивает жизнь героини.
Джоан Харрис «Шоколад»
Атмосферный роман о том, как маленькая шоколадная лавка может изменить жизнь целого города. Героиня, приехавшая в сонный французский городок и открывшая шоколадную лавку, интуитивно чувствует тайные желания покупателей и предлагает каждому именно то лакомство, которое заставит его вновь почувствовать вкус к жизни. Она продаёт не просто сладости, а эмоции. На фоне этого разворачивается история о конкуренции, влиянии на покупателей и умении «чувствовать клиента» — почти как в хорошем ритейле, только с магическим оттенком.
Стив Деннис «Выдающийся ритейл: Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения»
Руководство по достижению успеха в меняющемся мире современной розничной торговли. Чтобы выжить в этом мире электронной коммерции, маркетплейсов и новых потребительских привычек, магазин должен быть выдающимся — и Деннис даёт восемь стратегий, как этого добиться. Он разбирает реальные кейсы, анализирует ошибки известных брендов и предлагает практические подходы к созданию магазина, который останется востребованным несмотря ни на что. Полезное чтение для всех, кто хочет понять, каким будет ритейл будущего и как подготовиться к этим переменам уже сегодня.
Колодник Д. Н., Подольский Д. А. «Розничный магазин: как удвоить продажи»
Практическое руководство, сосредоточенное на главном вопросе любого ритейла: как увеличить продажи? В книге подробно разобраны ключевые составляющие успеха: как брать за товар больше денег, превращать потенциальных клиентов в реальных, продавать больше каждому покупателю, делать больше повторных продаж и привлекать новых клиентов. Отдельное внимание уделяется ценообразованию (по мнение авторов, снижение цен — проигрышная стратегия для малого бизнеса), техникам продаж, работе с постоянными и новыми клиентами, найму и обучению персонала.
Ким Хоён «Магазин шаговой недоступности»
Тёплый роман о маленьком продуктовом магазине, который становится центром целого сообщества. В центре повествования — госпожа Ём, бывшая учительница и владелица магазинчика в Сеуле. Она держит его не ради прибыли, а чтобы помогать своим сотрудникам и покупателям. Однажды она даёт работу загадочному бездомному по прозвищу Токко, и в магазине происходят чудесные перемены: растут продажи, коллеги решают семейные и карьерные проблемы, а клиенты делятся самым сокровенным. Книга напоминает, что ритейл может быть не просто бизнесом, а частью городской среды, местом, куда приходят не только за покупками.